お客様の課題

• 組合へのロイヤルティーを高める有効な施策がなかなか打ち出せずにいる。
• 組合主催イベントへの参加状況など、組合員のサービス利用実態を容易に把握したい。

解決策

1枚ずつ個々の情報に差し替え可能なバリアブルプリントサービスの技術を応用し、ユニークな情報で生成したバーコード入りの組合員証作成。このバーコードを読み込みサービスの利用履歴が参照できる組合員向けWEBサイトを構築。デジタルプリントの技術とITを連携させて、新たに組合員向けのWEBサービスを提供し満足度向上をはかった。
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導入効果

• すべての組合サービスが、バーコードの読み込みだけで利用きるようになり手続きがスピード化。
• 各組合員のサービス利用実績が専用WEBサイトで一元管理できるようになり、今後の施策や新サービスの検討に必要なデータが容易に入手できるようになった。